近日，《2021冷藏展示柜品牌口碑研究報告》發(fā)布，澳柯瑪憑借在質(zhì)量認可度、產(chǎn)品好評度、企業(yè)美譽度等六個方面的全面領先，從20個品牌中勝出再獲冷藏展示柜好口碑第一名，這也是澳柯瑪連續(xù)多年獲此殊榮。其中，在產(chǎn)品好評度分項評價中，澳柯瑪以5.04的高分值再次斬獲第一。
《2021冷藏展示柜品牌口碑研究報告》是國統(tǒng)·首頁大數(shù)據(jù)、中華商標協(xié)會、工信部工業(yè)文化中心等聯(lián)合開展的“中國品牌口碑指數(shù)工程”的重要成果，《報告》從品牌知名度、消費者互動度、企業(yè)美譽度、質(zhì)量認可度、產(chǎn)品好評度、品牌健康度等6個維度，對當期采集到的48004萬條數(shù)據(jù)，進行分析后，形成覆蓋冷藏展示柜市場主要品牌的口碑榜單，本次共有20個品牌入選。
《報告》指出，產(chǎn)品好評度方面，澳柯瑪、海爾、統(tǒng)帥等3個品牌在產(chǎn)品好評度中位居前三。澳柯瑪、海爾、統(tǒng)帥、樂創(chuàng)、來博、睿美等品牌在近兩期表現(xiàn)穩(wěn)定，產(chǎn)品好評度位居前十。雪花、美菱、星星、美的在本期產(chǎn)品好評度中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，雪鷗、香雪海、哈士奇、格盾則在本期產(chǎn)品好評度中掉出前十。
澳柯瑪產(chǎn)品好評度的形成，與澳柯瑪以用戶為導向和驅(qū)動的整體管理理念是不可分割的。澳柯瑪堅持“用最好的設備、最好的技術、最好的人才制造最好的產(chǎn)品”的理念，對標國際最高標準，引進國際先進技術、設備和高層次人才，打造最高質(zhì)量的產(chǎn)品。將“用戶”的健康安全作為質(zhì)量工作出發(fā)點和落腳點，公司嚴格按照國家法律法規(guī)標準設計、制造、銷售產(chǎn)品，實行質(zhì)量、安全一票否決，產(chǎn)品歷年在國家、省、市及各級監(jiān)督抽查中均質(zhì)量合格。
澳柯瑪將客戶滿意作為衡量工作的標準，持續(xù)完善售后服務體系，嚴格落實“三包”規(guī)定，保障消費者權益。建立“總部服務中心-省級服務分中心-縣鄉(xiāng)級服務站”三級服務體系，構(gòu)建服務網(wǎng)絡聯(lián)盟，通過CRM客戶管理系統(tǒng)和24小時呼叫中心系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)了全國5680家專業(yè)服務站的聯(lián)網(wǎng)運行,打造全冷鏈服務第一品牌，獲得“五星級服務質(zhì)量獎”、“全國用戶滿意企業(yè)”等多項榮譽。
