2022年6月23日，中國品牌口碑指數(shù)：2021年度家用冷柜品牌口碑報告（以下簡稱《報告》）在京發(fā)布。

本期研究報告從首頁大數(shù)據(jù)口碑監(jiān)測平臺的家用冷柜品牌中，篩選了20個品牌作為研究對象，分別是：奧克斯、奧馬、澳柯瑪、海爾、海信、惠康、晶弘、卡薩帝、康佳、美的、美菱、榮事達(dá)、容聲、統(tǒng)帥、香雪海、新飛、星星、雪花、櫻花、志高。本期數(shù)據(jù)周期截至2022年4月29日，共檢測到20923萬條數(shù)據(jù)。從搜索、社交、電商三個主要數(shù)據(jù)門類看，社交數(shù)據(jù)最多，搜索數(shù)據(jù)次之，電商數(shù)據(jù)較少，三者的比例為1 : 0.991 : 0.870。

報告顯示，與上一年度相比，新入榜品牌有奧克斯、海信、卡薩帝、榮事達(dá)、新飛、志高；落榜品牌有SKG、凡薩帝、華美、樂創(chuàng)、七星、萬寶。澳柯瑪、海爾、美的在口碑總指數(shù)中位居前三。澳柯瑪、海爾、美的、美菱、容聲、統(tǒng)帥、星星在近兩期中表現(xiàn)穩(wěn)定，口碑總指數(shù)位居前十?？ㄋ_帝、海信、新飛在本期口碑總指數(shù)中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，康佳、樂創(chuàng)、雪花則在本期口碑總指數(shù)中掉出前十。

分維度來看：品牌知名度方面，海爾、美的、澳柯瑪在品牌知名度中位居前三。海爾、美的、澳柯瑪、美菱、康佳在近兩期中表現(xiàn)穩(wěn)定，品牌知名度位居前十?？ㄋ_帝、奧馬、海信、容聲、新飛在本期品牌知名度中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，星星、雪花、華美、樂創(chuàng)、SKG則在本期品牌知名度中掉出前十。

消費者互動度方面，澳柯瑪、海爾、美的在消費者互動度中位居前三。澳柯瑪、海爾、美的、統(tǒng)帥、容聲、美菱、康佳、奧馬在近兩期中表現(xiàn)穩(wěn)定，消費者互動度位居前十?？ㄋ_帝、新飛在本期消費者互動度中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，惠康、萬寶則在本期消費者互動度中掉出前十。

品牌美譽度方面，美的、澳柯瑪、美菱在品牌美譽度中位居前三。美的、澳柯瑪、美菱、統(tǒng)帥、海爾、容聲、星星在近兩期中表現(xiàn)穩(wěn)定，品牌美譽度位居前十。卡薩帝、海信、新飛在本期品牌美譽度中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，康佳、萬寶、晶弘則在本期品牌美譽度中掉出前十。

質(zhì)量認(rèn)可度方面，澳柯瑪、海爾、星星在質(zhì)量認(rèn)可度中位居前三。澳柯瑪、海爾、星星、美的、美菱、容聲、康佳在近兩期中表現(xiàn)穩(wěn)定，質(zhì)量認(rèn)可度位居前十。榮事達(dá)、海信、奧克斯在本期質(zhì)量認(rèn)可度中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，樂創(chuàng)、七星、凡薩帝則在本期質(zhì)量認(rèn)可度中掉出前十。

產(chǎn)品好評度方面，澳柯瑪、海爾、星星在產(chǎn)品好評度中位居前三。澳柯瑪、海爾、星星、美的、美菱、容聲在近兩期中表現(xiàn)穩(wěn)定，產(chǎn)品好評度位居前十。海信、奧馬、康佳、新飛在本期產(chǎn)品好評度中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，櫻花、樂創(chuàng)、七星、SKG則在本期產(chǎn)品好評度中掉出前十。

品牌健康度方面，美的、卡薩帝、澳柯瑪在品牌健康度中位居前三。美的、澳柯瑪、統(tǒng)帥、海爾、容聲、奧馬在近兩期中表現(xiàn)穩(wěn)定，品牌健康度位居前十?？ㄋ_帝、新飛、海信、美菱在本期品牌健康度中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，星星、雪花、康佳、萬寶則在本期品牌健康度中掉出前十。

綜合來看，2021年度家用冷柜TOP10品牌的口碑構(gòu)成如下圖所示：

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