11月20日，《2024年度商用冷柜品牌口碑研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）在京發(fā)布。澳柯瑪從20個(gè)研究品牌中脫穎而出，再次以口碑總指數(shù)第一的成績(jī)奪冠。這也是澳柯瑪連續(xù)第11年入選該報(bào)告的商用冷柜品牌口碑桂冠。
隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)提出更高要求，更加注重品質(zhì)，講究品牌消費(fèi)，呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化、高端化、體驗(yàn)式消費(fèi)特點(diǎn)，口碑在品牌形象塑造中的作用日益凸顯。為了解和掌握商用冷柜行業(yè)的品牌口碑狀況，CSISC 大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室（簡(jiǎn)稱CSISC）在全國(guó)范圍內(nèi)開展了商用冷柜品牌口碑專項(xiàng)大數(shù)據(jù)調(diào)查。
本期報(bào)告從首頁(yè)大數(shù)據(jù)口碑監(jiān)測(cè)平臺(tái)的商用冷柜品牌中,篩選了20個(gè)品牌作為研究對(duì)象,分別是:澳柯瑪、堡爾、北極川、北極熊、冰爾瑪、冰山雪、冰熊、海爾、華美、美的、美菱、墨香雪、妮雪、榮事達(dá)、容聲、小鴨、新飛、星星、雪貝娜、雪花。本期數(shù)據(jù)周期截至2024年10月31日,共檢測(cè)到2264萬(wàn)條數(shù)據(jù)。從搜索、社交、電商三個(gè)主要數(shù)據(jù)門類看,搜索數(shù)據(jù)最多,社交數(shù)據(jù)次之,電商數(shù)據(jù)較少,三者的比例為1:0.952:0.874。
口碑總指數(shù)方面,與上期相比,新入榜品牌有堡爾、北極川、北極熊、冰爾瑪、冰山雪、墨香雪、妮雪;落榜品牌有艾豪思、德瑪仕、格盾、海信、來(lái)博、樂創(chuàng)、穗凌。澳柯瑪、星星、美的位居前三。澳柯瑪、星星、美的、海爾、美菱、新飛、容聲、榮事達(dá)在近兩期中均位居前十。冰熊、雪貝娜在本期晉升至前十。
品牌知名度方面，海爾、澳柯瑪、星星位居前三。海爾、澳柯瑪、星星、美的、美菱、容聲、榮事達(dá)、新飛在近兩期中均位居前十。冰熊、北極川在本期晉升至前十，樂創(chuàng)、來(lái)博則掉出前十
消費(fèi)者互動(dòng)度方面，澳柯瑪、美的、星星位居前三。澳柯瑪、美的、星星、新飛、美菱、海爾、容聲、榮事達(dá)在近兩期中均位居前十。小鴨、雪貝娜在本期晉升至前十，海信、華美則掉出前十。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論是傳統(tǒng)品牌、新興品牌還是互聯(lián)網(wǎng)品牌，都在聚焦C端的營(yíng)銷資源投放和用戶心智的影響和教育，并加大力度布局推進(jìn)，以增強(qiáng)品牌聲量。
品牌美譽(yù)度方面，澳柯瑪、星星、美的位居前三。澳柯瑪、星星、美的、海爾、美菱、新飛在近兩期中均位居前十。小鴨、冰熊、妮雪、雪花在本期晉升至前十，海信、容聲、樂創(chuàng)、榮事達(dá)則在本期品牌美譽(yù)度中掉出前十。
質(zhì)量認(rèn)可度方面，澳柯瑪、星星、海爾位居前三。澳柯瑪、星星、海爾、新飛、美的、美菱、容聲、榮事達(dá)、雪貝娜在近兩期中均位居前十。冰熊在本期晉升至前十，樂創(chuàng)則掉出前十。
產(chǎn)品好評(píng)度方面，澳柯瑪、海爾、美菱位居前三。澳柯瑪、海爾、美菱、美的、星星、冰熊、新飛在近兩期中均位居前十。冰山雪、堡爾、雪貝娜在本期晉升至前十，樂創(chuàng)、華美、榮事達(dá)則掉出前十。
品牌健康度方面，澳柯瑪、星星、美菱位居前三。澳柯瑪、星星、美菱、海爾、新飛、美的在近兩期中均位居前十。容聲、北極川、冰熊、雪貝娜在本期晉升至前十，海信、來(lái)博、華美、樂創(chuàng)則掉出前十。
綜合來(lái)看,2024年度商用冷柜TOP10品牌的口碑構(gòu)成如下圖所示:
為了更加充分展現(xiàn)我國(guó)品牌口碑在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展取得的成績(jī)，CSISC大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室自 2012 年起，專門啟動(dòng)了中國(guó)品牌口碑研究項(xiàng)目。中國(guó)品牌口碑指數(shù)（C-BRI）研究是基于大數(shù)據(jù)研究應(yīng)用進(jìn)行的獨(dú)立第三方客觀研究，是品牌在消費(fèi)者心目中的口碑形象優(yōu)劣的比較研究，是百姓消費(fèi)參考及品牌軟實(shí)力的依據(jù)。作為一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的大數(shù)據(jù)研究項(xiàng)目，C-BRI 于2013 年正式實(shí)施。項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，已有 多個(gè)品類的研究結(jié)果實(shí)現(xiàn)按年度或季度定期發(fā)布，社會(huì)影響力越來(lái)越大。
