持續(xù)肆虐全球的疫情，在不斷影響并改變著人們的消費認知和習(xí)慣。“囤貨”無疑成為近兩年最熱的關(guān)鍵詞之一。以大容量冷凍為主要功能的冰柜需求快速升溫，并走進消費者的購物清單。據(jù)產(chǎn)業(yè)在線的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2021年冰箱冷柜的全球銷售規(guī)模達21105萬臺，同比增長8.5%。受疫情影響全球大部分地區(qū)的冰箱冷柜市場都保持了較高增長，其中歐洲增速最高，2021年整個歐洲市場規(guī)模超過4400萬臺，同比增幅接近16%。家用冷柜、立式冷柜、冰吧作為冰箱的存儲補充，成為更多家庭的“第二臺冰箱”。

火爆的市場，讓冷柜領(lǐng)域的王者浮出水面，也再次讓人們對這家有35年發(fā)展歷史的企業(yè)有了全新認知。

家用冷柜No.1 中國冷柜產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)向標

說到冷柜，就不得不說澳柯瑪，“中國電冰柜大王”、“冷柜連續(xù)十八年銷量第一”……作為冷柜行業(yè)的引領(lǐng)者，澳柯瑪憑借多年的制冷技術(shù)積累，及對市場需求和用戶痛點的深刻理解，推出的全球首臺-40℃家用低溫冷柜、-60℃低溫冷柜、首臺零結(jié)霜風(fēng)冷無霜冷柜等多款引領(lǐng)性產(chǎn)品的發(fā)布，持續(xù)推動著冷柜的換代升級，彰顯了澳柯瑪在冷柜市場的絕對實力。

零下40度、零下60度，持續(xù)開創(chuàng)家庭冷凍保鮮新低。自疫情以來，消費者對囤貨的需求有了新變化，食材的冷凍保鮮存儲需求也在不斷增強。

縱觀中國冷柜發(fā)展的歷史可以發(fā)現(xiàn)，自從80年代冷柜開始普遍進入中國家庭以來，冷柜雖然經(jīng)歷了持續(xù)的技術(shù)迭代創(chuàng)新，但是市場上冷柜的溫度一般最低還是在-25℃左右。凍力小、食材凍不透、保鮮能力差等成為冷柜領(lǐng)域一直沒有解決的難題。

是基于用戶需求，澳柯瑪通過持續(xù)的創(chuàng)新，摸索將應(yīng)用于商用冷柜、醫(yī)用冷柜的低溫速凍、精準溫控等技術(shù)應(yīng)用于家用制冷產(chǎn)品上，取得了全新突破，全面改寫了傳統(tǒng)家用冷柜的現(xiàn)狀。

2016年，是冷柜發(fā)展史的一個重要里程碑。澳柯瑪率先推出了國內(nèi)第一款零下40℃低溫冷柜，通過快速低溫冷凍，可使食材細胞快速通過“最大冰晶生成帶”，從而實現(xiàn)細胞級鎖鮮存儲，冷凍能力約為國家標準的3倍，開辟了冷凍保鮮的新時代。

2020年，澳柯瑪又推出國內(nèi)首款家用-60℃低溫冷柜，采用-60℃細胞級養(yǎng)鮮技術(shù)，其冷凍能力接近傳統(tǒng)冷柜的6倍，120小時斷電鎖冷保溫，再次刷新家用低溫柜的制冷保鮮新記錄。

    澳柯瑪?shù)蜏乩涔竦恼Q生，讓曾經(jīng)僅僅適用于高檔餐廳、料理店等的高價商用設(shè)備走入了尋常百姓家，真正讓藍鰭金槍魚、帝王蟹、波士頓龍蝦、極品鮑魚、關(guān)東遼參、雪花牛肉等對溫度要求極高的高端食材低溫保鮮有了更好解決方案。即使對于普通的肉類、海鮮等產(chǎn)品，在低溫冷柜深冷速凍環(huán)境下，能延長保鮮兩年之久，重新解凍仍能保持食材新鮮口感。

“近幾年，家用冷柜市場已從增量市場步入存量競爭階段，家電企業(yè)都在不斷聚焦用戶需求，持續(xù)創(chuàng)新尋求突破。澳柯瑪始終堅持以用戶為中心的研發(fā)初衷，建立了兩級研發(fā)體系，即針對未來及前沿技術(shù)的超前研究體系，針對用戶需求的個性化技術(shù)研究的產(chǎn)品研發(fā)體系。構(gòu)建了多元化的家庭儲鮮方案，持續(xù)推動著家用冷柜迭代。”澳柯瑪股份公司董事長張斌表示。

真風(fēng)冷零0結(jié)霜，宣告冷柜“無霜時代”到來。在冷柜進入中國消費市場的30多年里，雖然功能持續(xù)升級，但內(nèi)壁結(jié)霜成為冷柜“天生”頑疾，一直困擾著行業(yè)。尤其是冷柜結(jié)霜后帶來耗電量增大、食品串味、細菌增生、保鮮效果差等問題，讓“無霜”成為市場的一種強烈需求。

2017年，對于中國冷柜產(chǎn)業(yè)來說，是了不起的一年，這年，澳柯瑪對外盛大發(fā)布了一款重量級產(chǎn)品“艾利特風(fēng)冷無霜冷柜”。真風(fēng)冷0結(jié)霜，完美解決了困擾行業(yè)多年的冷柜結(jié)霜難題。圍繞冷柜結(jié)霜形成的原因，澳柯瑪冷柜研發(fā)團隊通過復(fù)合回風(fēng)系統(tǒng)、風(fēng)幕鎖冷技術(shù)、強勁多效化霜系統(tǒng)等多項技術(shù)革新，推出的全風(fēng)冷無霜冷柜，正式宣告了冷柜“無霜時代”的到來。

2019年，澳柯瑪?shù)诙L(fēng)冷無霜冷柜首發(fā)，打破傳統(tǒng)冷柜樣式，采用了超薄內(nèi)嵌式頂蓋，頂置觸控式面板，將無霜冷柜的人性化體驗再升級。在2021年制冷峰會上發(fā)布的澳柯瑪?shù)谌L(fēng)冷無霜冷柜，進一步降能耗、降噪音、提性能。經(jīng)過對風(fēng)道的優(yōu)化，容積率提升至13.8%，達到了行業(yè)第一，制冷效率提高21%，冷凍能力得到了長足提升。

2020年澳柯瑪牽手央視，正式成為央視的戰(zhàn)略合作伙伴，澳柯瑪也成為《星光大道》甄選品牌，“澳柯瑪風(fēng)冷無霜冷柜，讓冷柜進入無霜保鮮時代”的口號響徹大江南北，并憑借卓越的無霜性能獲得了廣大用戶的喜愛。

資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬表示，在互聯(lián)網(wǎng)全面普及的今天，中國家電企業(yè)的發(fā)展需繼續(xù)以用戶需求為主導(dǎo),推出更多具有創(chuàng)新技術(shù)和實用型的家電產(chǎn)品。

在冷柜領(lǐng)域，澳柯瑪持續(xù)創(chuàng)新突破，銷量就是用戶對產(chǎn)品最直觀的認可。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示：截止目前，澳柯瑪冷柜線下銷量長期穩(wěn)居TOP3，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

全球最大的冷飲冷食配套商，市場份額連續(xù)多年國內(nèi)第一

從做冷柜起家，澳柯瑪是國內(nèi)第一批進入商用冷鏈行業(yè)的企業(yè)。多年來，憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和高效的售后服務(wù)，澳柯瑪與雀巢、可口可樂、百事可樂、伊利、統(tǒng)一等建立了良好合作關(guān)系，也逐漸成長為中國超大冷食冷飲配套產(chǎn)品供應(yīng)商。公司商用產(chǎn)品市場份額已連續(xù)多年保持國內(nèi)同行業(yè)第一，2019年商用產(chǎn)品中國市場份額為51%。公司冷藏冷凍陳列展示柜獲中國國家“制造業(yè)單項冠軍產(chǎn)品”，

在做好產(chǎn)品的同時，澳柯瑪積極通過5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，公司自主研發(fā)的“一覽眾冰”物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，為客戶提供了從產(chǎn)品企劃到研發(fā)、訂單、生產(chǎn)、物流、維保及報廢回收于一體的產(chǎn)品全生命周期整體解決方案，目前已接入商用智能設(shè)備近百萬臺，服務(wù)于國內(nèi)外500+品牌客戶，廣泛應(yīng)用于冰淇淋、飲料、乳業(yè)、速凍、啤酒等食品快消與流通行業(yè)用戶，滿足冰柜的連續(xù)周期跟蹤要求，形成了“服務(wù)型制造”的發(fā)展新模式，助力企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

以新零售為代表的新一輪消費升級浪潮，已成為互聯(lián)網(wǎng)時代零售業(yè)變革的主要方向，中國正在逐步進入智慧新零售時代。澳柯瑪率先推出了全球首臺AI智能無人售貨柜，并迅速形成了工廠批量定制產(chǎn)能，與國內(nèi)眾多的新零售企業(yè)確立了合作關(guān)系，在新零售行業(yè)快速崛起。

目前，澳柯瑪已形成了以AI智能售賣柜、刷臉支付售貨機、無人生鮮柜等為代表的AI新零售解決方案。通過獨創(chuàng)的AI圖像識別技術(shù)，商品識別準確率提高到99.8%以上，可適用于生鮮、零食、酒水等幾乎所有主流零售品類。用戶通過刷臉識別、手機掃描二維碼等多種方式，即可自助購買商品及自動扣費。這些新零售終端，通過并入澳柯瑪新零售系統(tǒng)，還可實現(xiàn)對產(chǎn)品溫度、位置、庫存、零售數(shù)據(jù)等的實時監(jiān)控，為消費者打造生鮮到家的“社區(qū)生活場景”，為商用客戶打造無人值守的“商圈園區(qū)場景”及24小時營業(yè)的“無人便利店場景”。

聯(lián)合國全球采購供應(yīng)商，醫(yī)用冷鏈護航全球數(shù)百萬人口健康

在醫(yī)用冷鏈領(lǐng)域，澳柯瑪已與比爾蓋茨作為唯一投資人的Global Good達成合作，2014年，雙方合作研發(fā)制造出一種新型疫苗儲存設(shè)備Arktek。它采用多種超級保溫技術(shù)，在斷電情況下，僅靠一個批次的冰排，即可將疫苗儲存在適合溫區(qū)1個多月，并可滿足約6000人社區(qū)的使用需要，這有效地保證了蓋茨基金會全球疫苗免疫計劃的順利實施，成功解決了困擾蓋茨先生的難題，更挽救了數(shù)百萬面臨疾病威脅的孩子，被蓋茨先生命名為“生命之桶”。

2015年埃博拉疫情告急，但埃博拉疫苗需要-60℃低溫保存，澳柯瑪和Global Good 聯(lián)手研發(fā)出Arktek—深冷疫苗儲存箱(Arktek DF)，在43℃高溫環(huán)境下仍可將疫苗儲存溫度控制在-60℃至-80℃的超低溫區(qū)間長達6.5天，同時允許每天8次疫苗存取，世界上首次完全解決了在西非缺乏電力供應(yīng)地區(qū)埃博拉疫苗長時間保存的世界難題，挽救了更多受埃博拉病毒威脅的人們的生命。

    澳柯瑪被動式疫苗冷藏設(shè)備Arktek的卓越表現(xiàn)，不僅獲得了世界衛(wèi)生組織認證，而且經(jīng)聯(lián)合國兒童基金會正式批準，澳柯瑪成為聯(lián)合國全球采購供應(yīng)商，并獲得更多相關(guān)國家高度關(guān)注，Arktek產(chǎn)品已被運往世界各地，服務(wù)于當(dāng)?shù)蒯t(yī)用冷鏈系統(tǒng)。Arktek產(chǎn)品在非洲大地呵護著千萬社區(qū)人口的健康，保護著受死亡威脅的生命。

在超低溫設(shè)備領(lǐng)域，澳柯瑪先后推出了世界首臺-86℃、-150℃超低溫冷柜，-190℃斯特林冷柜，不斷打破低溫行業(yè)世界記錄。2018年，澳柯瑪與華大基因合作為中國基因庫建設(shè)的中國首座-80℃自動化超低溫生物樣本庫，填補了我國自動化機器人系統(tǒng)在超低溫領(lǐng)域應(yīng)用的空白，打破了國外在該項技術(shù)上的壟斷。2020年疫情發(fā)生以來，澳柯瑪生物醫(yī)療積極發(fā)揮在產(chǎn)品、技術(shù)等方面的優(yōu)勢，除了向黃岡市中心醫(yī)院、大別山醫(yī)療中心等14家醫(yī)療單位捐贈醫(yī)用冷藏箱等抗疫醫(yī)療設(shè)備外，積極與各大醫(yī)療機構(gòu)合作，全力開展PCR核酸檢測實驗室建設(shè)。其中，澳柯瑪醫(yī)用冷藏箱、低溫保存箱、超低溫冰箱等作為檢測環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，為保存核酸檢測試劑盒以及保存病毒樣本提供了重要存儲保障。截至目前，共計合作建設(shè)PCR實驗室近千家，為抗擊新冠病毒提供了有力支持。

連續(xù)8年冷柜、展示柜口碑冠軍，金牌品質(zhì)始終如一

金杯銀杯不如百姓口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎。業(yè)內(nèi)由中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心CSISC大數(shù)據(jù)研究實驗室發(fā)起的“中國好口碑”指數(shù)評價工程，榜單以第三方視角對不同行業(yè)表現(xiàn)比較突出的品牌進行連續(xù)觀察，通過質(zhì)量認可度、企業(yè)美譽度、產(chǎn)品好評度、品牌知名度、消費者互動度等六個維度進行品牌口碑指數(shù)評價，為消費者尋找和過濾出值得信任的好口碑品牌。已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟下百姓消費重要的風(fēng)向標,也成為品牌樹立形象的權(quán)威依據(jù)。

筆者梳理發(fā)現(xiàn)，在CSISC連續(xù)多年發(fā)布的年度《冷柜品牌口碑研究報告》、《2021冷藏展示柜品牌口碑研究報告》中，澳柯瑪憑借在企業(yè)美譽度、質(zhì)量認可度、產(chǎn)品好評度等多個分項指標的第一，最終以口碑總指數(shù)第一的成績多次獲得冷柜、冷藏展示柜品牌口碑榜冠軍。

家電分析師劉步塵指出，“價格戰(zhàn)并不能長期走下去，真正吸引客戶的是商家的服務(wù)和商品的品質(zhì)。”對于購買家電來說，產(chǎn)品價格與質(zhì)量是不少用戶考慮的因素，但大家電是耐用消費品，一臺冰箱或冷柜可能要用上好多年，完善可靠的售后服務(wù)是購買家電的重要考量因素。

澳柯瑪確立了“金海豚”五星服務(wù)體系，開通了全國統(tǒng)一的7*24小時服務(wù)熱線，擁有全國30余個客服中心及3000多家售后服務(wù)網(wǎng)點，及超過萬人的專業(yè)售后服務(wù)團隊，可為客戶提供全方位專業(yè)化服務(wù)。2015年澳柯瑪成為首批獲得“五星級品牌”企業(yè)，也是唯一一家獲得“五星級品牌”、“五星級售后服務(wù)”的“雙五星”認證家電企業(yè)。

在國際市場上，公司具有了CNAS、VDE、UL、CSA認可的國家級實驗室，產(chǎn)品獲得了UL、VDE、CB、CE、EER、LFGB等國際認證。公司通過了美國GE、BOSCH、SEARS、SHARP等全球知名企業(yè)合格供應(yīng)商的資質(zhì)審核，憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及過硬的售后服務(wù)能力，取得了國際市場的通行證，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球五大洲100多國家和地區(qū)。

　　“沒有最好 只有更好”正如這句家喻戶曉的澳柯瑪廣告語一樣，澳柯瑪始終從用戶需求出發(fā)，用持續(xù)的創(chuàng)新推動產(chǎn)品的不斷迭代升級，

創(chuàng)新已成為企業(yè)發(fā)展的源動力，也成為激活每個員工不斷追求卓越的基因。