為深入踐行“顧客第一，市場導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造商用制冷行業(yè)良好口碑。 近日，澳柯瑪商用電器“護(hù)航行動(dòng)”第六季全國客戶走訪活動(dòng)全面啟動(dòng)。
本次“護(hù)航行動(dòng)”為期兩個(gè)月，也是澳柯瑪連續(xù)第六年開展此項(xiàng)活動(dòng)?；顒?dòng)旨在了解客戶商用冷柜使用情況，掌握市場需求變化趨勢，及時(shí)解決客戶在產(chǎn)品和服務(wù)方面存在的痛點(diǎn)并收集改進(jìn)建議，積極提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。
在走訪過程中，走訪人員了解到各地重點(diǎn)經(jīng)銷商經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)劃、市場需求以及對我公司產(chǎn)品及服務(wù)的訴求和期望，認(rèn)真聽取了客戶的意見和建議?，F(xiàn)場走訪團(tuán)隊(duì)對商用冷柜進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)及故障排查，并主動(dòng)向客戶培訓(xùn)了商用冷柜產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，客戶對我公司走訪服務(wù)工作十分理解支持。走訪團(tuán)隊(duì)主動(dòng)上門出謀劃策，幫助客戶解決產(chǎn)品和服務(wù)方面存在的難題的行為得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。
